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您的生命,我们的使命!

发布时间:2020-12-04 12:06:46   浏览次数:2087

护理服务理念:您的生命,我们的使命!

病房实施护士“十点”行为准则,推行“三声”、“四心”、“一满意”的优质护理服务体系。“十点”行为准则:微笑多一点,仪表靓一点,脚步轻一点,嗓门低一点,语言美一点,脑筋活一点,度量大一点,办事勤一点,效率高一点,让病人更放心一点。

三声:来有迎声、去有送声、问有答声

四心:爱心、细心、耐心、责任心

五满意:患者满意、家属满意、医生满意、医院满意、社会满意

住院后您可以:有困难,找护士。我们将努力做到:

1.入院宣教“五到位”:收治病人带到床边一步到位;便盆、痰盂等一次性准备、放置到位;病人的私有物品一次性指导规范到位;病床单元基本设备设施准备交代一次到位;病房环境、人员、安全宣教讲解到位。

2.“三清楚”:清楚并告知患者营养食堂送饭、热水供应、作息时间;清楚病人夜间休息情况、标本留取情况;清楚患者目前状况,今日需要解决的问题或要求,使病人需要得到及时、合理安排。

3.“三协助”:协助病员服药、大小便;协助治疗护士巡视病房、液体,杜绝家属呼叫、拔取、开放液体;帮助危重、生活不能自理或部分不能自理的病员做好基础护理。

4.“两保持”:保持病房的三化(规范化、程序化、制度化)八字(清洁、整齐、舒适、安全);保持病人两短(胡须、指甲)六洁(头发、手、足、会阴、皮肤、口腔)。

5.“两鼓励”:鼓励生活能够自理的病人自我照护,提升自我形象,保持角色的健康完整性;鼓励病人家属为医务人员提意见。

创优无止境,服务无穷期。我们在努力,以贴近病人、贴近临床、贴近专业、贴近社会为指导思想;以夯实基础护理、提供满意服务、营造社会尊重、患者满意、同行认可的新形象为工作目标,确保护士为病人服务的有效时间,创建护士优质服务形象。请您监督我们!

 

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